一、功能概览

押金管理：支持商品押金绑定、押金冻结/扣减、押金购买与退还。

上楼费计算：根据用户地址信息自动计算上楼费用（支持电梯/非电梯规则）。

水票付款：优惠券-计次券，支持线上水票抵扣。

多商户兼容：平台与商户可独立配置送水功能。

配送管理：同城配送功能，配送员可查看订单、空桶回收及上楼费信息。

二、前端功能使用

1. 客户下单流程

步骤1：地址填写与校验

首次下单：需填写完整地址（楼层、房号、是否有电梯），系统自动记录信息。

已有地址：若未填写电梯信息，需在订单页补填；若已填写，系统自动计算上楼费。

步骤2：押金校验与支付

下单时系统自动校验商品押金余额，显示需补缴金额。

示例：购买3桶水（每桶押金10元），当前押金余额0元 → 需补缴该水商品押金数量3，金额30元。

押金冻结逻辑：订单提交未付款时会员押金冻结，支付成功后押金解除冻结。若送配送员回收桶时，会员无水桶，需会员购买押金。

注意：押金金额不展示在订单页面中，会员退款只退商品金额，押金需前往押金列表单独申请退押。

步骤3：上楼费提示

点击【？】图标查看后台配置的上楼费规则（如“无电梯2楼起算，每层X元”）。 上楼费金额显示在订单详情页，与商品金额合并结算。

步骤4：选择/购买水票

无该水商品的水票时，在下单页面选择【去购买】，水票列表展示全部商品水票，会员按需购买。

下单页面显示可用的水票，可点击查看水票的剩余次数，次数不够点击右上角【去购买】，购买水票。

步骤5：确认订单

核对押金、上楼费、商品总价后提交订单。

2. 水票与押金管理

●买水票（计次券）

前往【领券中心】，选择需要的水票进行购买，或者购买水商品时在下单页面购买；

在【我的优惠券】里查看水票使用情况。

●买押金流程

路径：个人中心 → 押金 → 【买押金】

选择押金名称，选择购买数量，系统自动计算总金额（如“3桶=60元”）。

点击【确定购买】完成支付。

●退押金流程

路径：个人中心 → 押金 → 【退押金】

选择押金名称及退还数量（如“退还3桶=30元”）。

选择上门取件地址（跳转至地址编辑页）。

照片凭证：拍摄需要退的水桶；

收款码：会员退押金的收款二维码；

真实姓名：用于退款核对个人信息；

提交审核 → 后台处理后通知结果（状态：审核中/已退款/已驳回）。

3. 配送员送货流程

●接单配送

商家后台订单点击配送，配送员在配送端中查看订单进行配送。

●押金物品回收

商品送达时，若有需要回收的水桶，订单详情页显示回收清单；点击【回收拍照】按钮，拍摄回收水桶（不支持相册选择）。

回收数量不足时，引导客户购买押金补足差额。

再次点击回收拍照，可覆盖更新原图。

4. 配送员回收流程

会员申请退押，后台审核通过，进行回收配送；

配送员在移动端接单。配送详情页，显示回收水桶数量和名称。

配送员收桶点击【我已取货】，后台就可以进行退押操作了。

三、 后台端操作配置

控制台开启权限

1. 押金管理配置

押金名称自定义

路径：系统 → 系统设置 → 文本自定义

设计页面显示押金

押金管理

路径：财务 → 押金管理

●添加押金；路径：财务 → 押金管理→ 押金列表

押金名称：填写于水商品名称相同的押金名称，方便会员识别；

押金图片：图片应于水商品图片一致，用于识别是哪个水商品的押金；

押金金额：为保障会员押金记录的一致性与完整性，已启用的押金金额不支持修改。如需修改请新增一条押金，并关闭该押金。

会员押金

●路径：财务 → 押金管理→ 会员押金

展示会员持有押金情况

●路径：会员 → 押金列表

会员列表中，显示会员当下持有的押金余额，点击押金金额，查看该会员购买的平台+商户的所有押金。

退押审核与上门收桶

审核会员提交的退押金申请，支持驳回/通过/配送/打款操作。

●路径：财务 → 押金管理→ 退押申请

会员再前端提交的退押审核，在该页面进行操作。

通过：核对退押信息，点击通过会员押金冻结，等待配送员上门回收。

发单：给配送员发布上门回收配送单，配送员上门回收；因都是同城配送功能，同样会产生配送提成。

打款：因无法原路退款，且退款有时效限制；所以配送员收桶后，根据会员提供的收款二维码，进行线下打款然后手动标记已打款。

注意：

平台的退押申请里，显示平台+商家的会员退押申请；

会员退平台押金：需要审核 - 配送回收 - 打款

会员退商户押金：商户审核、配送回收后，平台才能进行打款操作（押金由平台统一收取和管理，防止商户与用户合谋，进行虚假退桶来套取平台的押金钱等风险。如果由商户退押，平台将无法掌握准确的押金状态。）

押金流水

●路径：财务 → 押金管理→ 押金流水

展示押金的购买、退款、冻结、解冻的记录

2. 商品绑定押金

●路径：商城 → 商品管理

创建完押金后，在去添加水商品。

在商品编辑里绑定押金：开启收取押金开关，并关联商品对应押金名称。

3. 水票管理

水票名称自定义

路径：系统 → 系统设置 → 文本自定义

开启水票权限

路径：商城 → 系统设置

使用次卡：开启商户可以使用计次电子水票进行线上下单核销次数；

叠加使用次卡：开启使用叠加使用次卡后，会员可以选择多张水票叠加使用。

电子水票链接

单独显示电子水票的链接

添加水票

路径：营销 → 优惠券 → 计次券（水票）

优惠券名称：与水商品名称统一，方便会员识别水票；

适用范围：选择适配水商品（多选）；

可用次数：购买该张水票能用多少次数；

每天可用：每张水票每天最多可使用多少次，0表示不限制；

抵扣方式：要当电子水票使用，选择【线上付款抵扣】；

图片：该张水票的图片展示。若不上传，则默认显示首件商品的商品图。

4. 上楼费提成配置

路径：系统设置 → 配送方式 ，在同城配送的模式里，开启上楼费开关，设置上楼费用。

基础费用：上楼送水基础费

每层增加费用：在会员没有电梯的情况下，每一层楼增加多少元的费用，1楼默认不收费。上楼费金额公式：基础费 + 每层费用×(楼层数-1)。

上楼费规则：有默认的规则模版，可一键复用，也自定义内容。例如：有电梯不收费，无电梯情况下1楼不收费，2楼起算，每层费用0.5元。计算公式：基础费1+0.5×（楼层数-1）。

注意：规则需同步展示在小程序【？】图标弹窗中；

5. 订单配送

在商城订单管理列表，点击配送，生成配送单给配送员，配送员移动端接单配送。

6. 配送员提成设置

路径：扩展 → 同城配送 → 系统设置

配送员提成：配送费+上楼费占比。

例如：提成金额10元，上楼费提成比例5%，该订单上楼费5元。那么配送员拿到的提成为：10+5×5%=10.25元。

四、 多商户配置

开启权限

路径：商户 → 商户列表 → 编辑

给商户开启押金与同城配送权限；

商户可独立添加押金、水票、上楼费、上楼费提成、配送员，与平台设置相同。

平台开启商家上楼费

路径：拓展 → 同城配送→ 系统设置

收取商家上楼费设置；

开启：在商家使用平台同城配送情况下，平台按照该规则收取商家订单上楼费；商家自己配送，该设置不生效。

关闭：平台不收取商家上楼费。

商户同城配送

路径：商户后台 → 扩展 → 同城配送 → 系统设置

商户同城配送开关

开启：商户自行配送，商户需设置配送费与上楼费；配送员提成由商户发放；会员退押由商户配送员回收后平台审核退钱。

关闭：使用平台的同城配送功能，平台向商户收取配送提成费与上楼费。

●开启同城配送（商户自己配送）

设置配送费与上楼费

设置配送员提成与上楼费占比。

设置上楼费，路径：商户后台 → 系统 → 配送方式 ；

选择同城配送，开启上楼费权限，设置上楼费。

绑定配送人员

路径：商户后台 → 扩展 → 同城配送 → 配送员列表；绑定配送人员

配送员配送

路径：商户后台 → 商城 → 订单管理；



点击配送配送员接单配送，配送员提成按照商户设置发放。

若关闭同城配送（由平台配送），平台按照平台设置规则收取商家配送费+上楼费。

平台配送路径：商户 →商户订单

注意：在同城配送关闭的情况下（由平台配送），商家平台设置的上楼费为商家向会员收取的费用，平台设置的上楼费，是平台向商家收取的费用，非平台向会员收取的上楼费。

回收水桶

路径：商户后台 → 财务 → 押金管理 → 退押申请；

●商家开启同城配送

会员退押后，商家审核通过后点击【配送】。由商家的配送员前往回收水桶

●商家未开启同城配送（由平台配送）

会员退押后，商家审核通过后点击【发单】。由平台的配送员前往回收水桶

注意：商家回收水桶后，退押金需要平台操作。

配送员提成提现

因多商户不含支付功能，所以商户的配送员提现仅支持线下支付，配送员在前端上传收款码，配送员申请提现后，商户后台审核线下打款。

商户退押管理

路径： 财务 → 押金管理 → 退押申请；

商家成功回收水桶后，平台对会员进行线下打款，标记已打款。

平台管理商户押金

路径：商户 →押金管理

平台可管理和查看所有商户的押金。

商户押金提现

申请提现

路径：商户 后台→财务→押金管理→押金提现

商户进行押金提现后，需平台审核通过后进入商家余额。

平台审核

路径：商户→押金管理→押金提现记录

驳回：审核不通过，不退押金

审核：审核通过后，押金退到商家余额，商家可在余额明细里查看退押记录。