1. 确认公众号和小程序是否绑定在同一个开放平台账号里（部分客户出现公众号和小程序分别绑定在了不同开放平台账号里去了）

2. 之前使用过小程序的用户，在系统配置完成以后，需要先删除小程序，然后重新搜索打开小程序再登录。公众号也需要重新关注，才能可以。

3. 确认公众号和小程序是否进行了关联，没关联先进行关联。

4. 确认后台填写的模板消息ID是否跟公众号后台的是匹配的，部分客户模板ID不匹配，导致模板消息发送失败。